📖 知识库配置说明

知识库是 AI 智能回复的核心数据来源。上传以下内容可获得最佳效果：

• 常见问题（FAQ）及标准答案
• 历史优秀对话记录
• 售后政策、发货说明
• 知识库根据对话会给出3条回复建议（风险对话会给出亲和、简短、安抚回复）
• 经验证应对复杂场景下多回复风格可有效减少售后60%，请尽可能完善
• 多店铺多类目务必对应填写产品域

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