📖 AI 自动回复设置指南

1. 进入设置

点击右下栏菜单「AI 设置」填写模型列表→主窗口左下角打开「自动回复」。

2. 选择模式

• 全自动模式：AI 完全接管，无需人工干预。
  必须配合文本大模型，模型api key不上传服务器，可放心使用，文本回复极省token。可自行选择hy3和deepseek等模型，填充后建议测试连接，支持多模型熔断机制。未配置模型列表不建议开全自动模式。
• 半自动模式：AI 生成建议回复，你手动确认后发送。
• 本软件设计初衷为半自动协助软件，全自动目前暂不稳定，临时离开可开启，其他时间尽可能选择半自动。如您不需要ai生成建议，可不配置模型列表，需将知识库配置完善配合手动回复即可。

3. 配置知识库

在「知识库」页面上传商品信息、FAQ、话术模板，AI 会优先匹配知识库，无匹配再基于客户信息生成智能回复。

多店铺不同类目，知识库产品域一定要上传，联动系统页面设置对应店铺产品域即可匹配对应类目知识库及AI回复。产品域必须和知识库产品域名称一致方可对齐。